Términos y Condiciones
Términos y Condiciones — EsteDeportes.cl
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realice del sitio web www.estedeportes.cl (en adelante "EsteDeportes", "el Sitio Web" o "el Sitio"). Asimismo, regula cualquier contenido, imagen, video, audio u otro material incluido en este sitio.
El uso de este sitio se rige por la legislación vigente en la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Las transacciones que se realicen a través del sitio están destinadas exclusivamente a personas domiciliadas o residentes en Chile.
SEGUNDO: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para efectos de atención al cliente, solicitudes, reclamos o consultas, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: ventas@estedeportes.cl
- Teléfono: +56 9 7148 9996
- Dirección: Avenida Portugal 1045, Santiago.
TERCERO: USUARIO
Se entenderá como "Usuario" a toda persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. El acceso implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la ley chilena, absteniéndose de realizar actos que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio o impedir su uso normal.
Este Deportes se reserva el derecho de eliminar comentarios ofensivos, discriminatorios, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
Registro y Compra
El Usuario puede comprar como cliente registrado o no registrado:
- Cliente registrado: Se debe crear una cuenta con correo y contraseña. Es responsabilidad del usuario mantener esta información en confidencialidad.
- Cliente no registrado: Puede realizar compras sin registrarse previamente, ingresando los datos necesarios para concretar la compra.
CUARTO: DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario gozará de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente, incluyendo el derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales.
Cambios y Devoluciones
El Usuario podrá cambiar o devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que:
- El producto esté sin uso, con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
- Se presente la boleta, guía de despacho o comprobante de compra.
ESTE DEPORTES podrá gestionar el retiro del producto a domicilio, cobrando el costo equivalente al despacho.
Esta garantía no aplica a productos hechos a pedido, personalizados, usados, abiertos o de segunda selección.
En caso de devolución de dinero, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, dentro de un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Derecho a Retracto
El Usuario puede poner término al contrato dentro de los 10 días desde la recepción del producto, siempre que:
- No haya hecho uso del producto.
- Se restituya el bien y todos sus elementos (embalaje, manuales, accesorios).
Este derecho no aplica si el producto se deterioró por hecho imputable al Usuario.
Garantía Legal
Si el producto tiene fallas de fábrica dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, el Usuario puede optar por:
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
QUINTO: CONTRATACIÓN EN EL SITIO
Para comprar en el sitio se deben seguir los siguientes pasos:
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Seleccionar productos y agregarlos al carro de compras.
- Iniciar sesión o ingresar datos de contacto.
- Seleccionar medio de entrega.
- Seleccionar medio de pago.
- Revisar resumen de compra y confirmar.
- Recibir confirmación por correo electrónico.
La compra se considera finalizada una vez que se confirma el pago.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Los productos pueden ser pagados a través de:
- Tarjetas de crédito bancarias (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)
- Tarjetas de débito vía WebPay
- Otros medios autorizados por el sitio
Los pagos son gestionados por plataformas externas y seguras, como WebPay, que son responsables de su funcionamiento.
SÉPTIMO: DESPACHO Y ENTREGA
Los productos serán despachados según la modalidad de envío seleccionada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario entregar correctamente la dirección de despacho.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
Este Deportes no será responsable por:
- Uso indebido del sitio o de los contenidos
- Fallas técnicas o errores del sistema
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- Uso indebido de contraseñas
- Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma
En caso de errores o sobrepagos, MUUK realizará el reembolso correspondiente dentro de los 7 días siguientes a la solicitud formal.
NOVENO: SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES
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Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y enviar comunicaciones. El Usuario podrá modificar o eliminar sus datos en cualquier momento.
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DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
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UNDÉCIMO: COMUNICACIONES
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